Veelgestelde Vragen

Payment information

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Atelier des Femmes accepteert iDEAL, Credit Card, SOFORT Banking, PayPal en Bancontact / Mister Cash.

Shipping information

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Nee, maar we versturen je bestelling gratis binnen Nederland.

Wat zijn de verzendkosten?

Zie onderstaande tabel voor de verzendkosten per regio.

Ship toShipping costsShipping time
Nederland€2,95 (gratis v.a. €25,-)1-3 werkdagen
België€4,95 (gratis v.a. €50,-)1-5 werkdagen
Duitsland€7,- (gratis v.a. €50,-)2-6 werkdagen
Frankrijk€11,75 (gratis v.a. €50,-)2-6 werkdagen
Luxemburg€9,502-6 werkdagen
Verenigd Koninkrijk€9,752-6 werkdagen
Denemarken€12,-2-6 werkdagen
Zwitserland€20,-2-6 werkdagen
Overige EU landen€15,-2-6 werkdagen
Rest van de wereld€25,-8-10 working days

Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace nummer per e-mail. Hiermee kun je het pakket volgen tijdens de bezorging.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Ja wij verzenden ook naar het buitenland. Zie onderstaande table voor de verzendkosten en levertijd per regio.

Ship toShipping costsShipping time
Nederland€2,95 (gratis v.a. €25,-)1-3 werkdagen
België€4,95 (gratis v.a. €50,-)1-5 werkdagen
Duitsland€7,- (gratis v.a. €50,-)2-6 werkdagen
Frankrijk€11,75 (gratis v.a. €50,-)2-6 werkdagen
Luxemburg€9,502-6 werkdagen
Verenigd Koninkrijk€9,752-6 werkdagen
Denemarken€12,-2-6 werkdagen
Zwitserland€20,-2-6 werkdagen
Overige EU landen€15,-2-6 werkdagen
Rest van de wereld€25,-8-10 working days

Wat is de levertijd van een bestelling?

Na de bevestiging van je bestelling, versturen wij de producten binnen 1-3 werkdagen. Once your order is shipped you will receive a tracking number by e-mail to follow your package along its trip.

Kan ik een dag of tijd kiezen voor de bezorging?

Nee helaas kun je geen vast moment kiezen voor de bezorging. Gelukkig worden de meeste van onze bestelling per brievenbuspakket verzonden, je hier dus niet voor thuis te blijven

Orders & Returns

Hoe kan ik een product retourneren?

Items from Ateliers des Femmes can be returned within 14 days after the date of delivery. The items have to be in perfect condition.

You can send the items by mail or come by yourself at Atelier des Femmes HQ.

To make sure your return is processed correctly follow these steps:

1. Download the return form and fill it in.

2. Place the item(s) and the completed return form in the original shipping package.

3. Close the package securely.

4. Send the package to:

Atelier des Femmes HQ
Herengracht 243
1016 BH Amsterdam
The Netherlands

Or drop by and deliver it yourself.

Kan ik een product ruilen?

De makkelijkste manier om een product te ruilen is door langs te komen op Atelier des Femmes HQ. Hier kun je de gekochte producten altijd ruilen voor andere producten die we op voorraad hebben.

Helaas kunnen we geen producten ruilen per post. Mocht je niet in staat zijn om langs te komen, dan kun je de producten retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Kan ik een bestelling annuleren?

Helaas kunnen bestellingen niet meer geannuleerd worden zodra deze bevestigd zijn. Je kunt je bestelling altijd na ontvangst retourneren volgens bovenstaande instructies.